マンパワーグループ調査、上司・部下の関係性が経営リスク要因に

総合人材サービスのマンパワーグループ株式会社 (本社・東京都港区、代表取締役社長：池田 匡弥、以下マンパワーグループ)は、企業で働く経営者、人事担当者、従業員を対象に「上司・部下の関係構築」に関するアンケート調査（有効回答：307件）を実施し、本日結果を発表します。

「上司・部下の関係構築」に関する調査実施の背景

近年、「静かな退職」に象徴されるように、上司と部下の関係やコミュニケーションの質が、従業員のエンゲージメント低下や早期離職につながる経営上の重要課題として注目されています。上司・部下の関係は、人材定着にも直結する経営リスクといえます。この状況を踏まえ、マンパワーグループは、企業における上司・部下の関係性とコミュニケーションの実態把握を目的として、本調査を実施しました。

 

※静かな退職：会社を辞めることを意味するのではなく、仕事との関わり方や力のかけ方を見直す働き方の変化を指す表現

調査結果詳細

１．上司との関係は部下の離職理由にも影響、約7割が認識

上司との関係が離職理由にどの程度影響するかを尋ねたところ、人事・経営層の約7割が「影響している」「ある程度影響している」と回答しました。上司・部下の関係性は、個人の問題にとどまらず、組織の人材定着やパフォーマンスにも関わる重要な経営テーマであることが分かりました。

２．上司・部下の関係性に課題を感じている人事・経営者は、約8割

上司と部下の関係性に対する課題感に関して、人事・経営者のうち「課題を感じている」（37％）、「ある程度感じている」（48％）となり、合わせて約8割が課題を認識している結果となりました。

実際に、関係性の課題は業務運営や人材定着にも影響しており、次のような声が寄せられています。

・「部下とのコミュニケーションの質と量が不足していることで、期待値の共有が不十分となり、業務の解釈違いや優先度のズレが発生しています。」（従業員300名以下／サービス）

・「同じ部門の管理職と部下との間で将来のキャリアに関するミスコミュニケーションがあり、退職に至った事例があります。」（従業員301～1000名／商社・流通）

 

３．上司は部下を信頼しているが、部下の3人に1人は上司を信頼していない結果に

「信頼度」について見ると、上司の86％が部下へ「総じて信頼している」「ある程度信頼している」と回答しました。一方で、部下の36％は上司を「あまり信頼していない」「信頼していない」と回答しており、上司が認識している関係性と部下の実感には差があることが明らかになりました。

調査結果より

今回の調査では、上司との関係が離職理由に影響すると認識している人事・経営層が約7割にのぼり、上司・部下の関係は人材定着や組織運営に直結する経営課題であることが明らかになりました。また、上司と部下の間には信頼度や認識のギャップが存在し、形式的なコミュニケーション機会があっても、期待や評価、キャリアに関する認識のずれが十分に解消されていない状況がうかがえます。これらの結果を踏まえ、上司・部下の関係改善に向けたポイントを解説するセミナーを開催します。

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調査レポート全文は、URLよりご確認ください。

URL: https://mpg.rightmanagement.jp/hrcafe/survey_bossmanagement/

 

【調査概要】

調査主体：マンパワーグループ株式会社

調査期間：2025年11月28日～12月11日

調査方法：WEBアンケート （調査委託：ProFuture株式会社）

有効回答：307件

調査対象：企業で働いている経営者、人事担当者、従業員の方々

企業規模：1001名以上28％、301～1000名27％、300名以下45％

業種　　：メーカー46％、非メーカー54％

役割　　：経営層15％、人事52％、その他部門33％

立場　　：上司（部下あり）58％、部下（非管理職）40％、部下のいない管理職3％

 

マンパワーグループ株式会社について

ManpowerGroup®は、組織を成功に導く「人材」の採用、評価、育成、管理に関わる総合人材サービスを提供しています。75年にわたり、世界70カ国・地域で、ManpowerGroup®ブランドのManpower®、Experis®、Talent Solutions® を通じて、変化する働く世界の組織変革を継続的に支援してきました。ダイバーシティ＆インクルージョンの観点から、最も働きやすい企業として多様性が評価されています。マンパワーグループは、2025年に16回目となる「世界で最も倫理的な企業」の1社に選ばれました。
URL：https://www.manpowergroup.jp/