選考辞退のタイミング「面接前」が最多。 83%の企業が「連絡なし辞退(すっぽかし)」を経験。2018年比で10ポイント増。

 

エン・ジャパン株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:鈴木孝二)が運営する人事向け情報サイト『人事のミカタ』(https://partners.en-japan.com)上で、直近1年以内に中途採用を実施した企業を対象に「中途採用の選考辞退」についてアンケート調査を行ない、293社から回答を得ました。以下、概要をご報告します。

 

  • 結果 概要

★ 45%の企業が「以前よりも辞退が増えた」と回答。従業員規模1,000名以上の企業が56%と最多。

★ 面接当日の「ドタキャン辞退」、連絡なしが83%。2018年比で10ポイント増。

★ 選考辞退の対策有無、企業規模別で33ポイントの差。具体的な対策は「書類選考通過者への早急な連絡」「面接候補日の複数提示」「丁寧なお礼メール」。

 

  • 調査結果 詳細

1:45%の企業が「以前よりも辞退が増えた」と回答。従業員規模1,000名以上の企業が56%と最多。(図1~2)

直近1年以内に中途採用を実施した企業に「選考辞退は起きましたか?」と伺うと、85%が「はい」と回答しました。さらに、選考辞退が発生した企業に「以前と比べて、辞退の発生数に変化はありますか?」と聞くと、45%の企業が「増えた」と回答。従業員規模別にみると、1,000名以上の企業が56%と最もポイントが高い結果となりました。

 

【図1】直近1年以内に中途採用を行なった企業に伺います。選考辞退は起きましたか?

 

【図2】直近1年以内の中途採用において、選考辞退が発生した企業に伺います。以前と比べて、辞退の発生数に変化はありますか?(従業員規模別)

 

2:面接当日の「ドタキャン辞退」、連絡なしが83%。2018年比で10ポイント増。(図3~5)

直近1年以内の中途採用で選考辞退が発生した企業に、辞退発生のタイミングを聞いたところ「書類選考通過者による”面接前の辞退”」(60%)が最多。2018年の同調査(※)より6ポイント増加しました。「面接前日・当日の”ドタキャン辞退”」(52%)と回答した企業の辞退連絡の有無については、83%が「連絡はなかった(すっぽかし)」と回答。2018年の同調査より10ポイント増加しています。※https://corp.en-japan.com/newsrelease/2018/14349.html

応募者の選考辞退理由を尋ねたところ、最も多かった回答は「他社の選考を通過した・内定を取得した」(78%)。「特に理由は聞いていない」(26%)と回答した企業からは、「理由の確認すらできない状況だった」という声も寄せられました。

 

【図3】直近1年以内の中途採用において、選考辞退が発生した企業に伺います。辞退は、選考のどのタイミングで起きましたか?(複数選択可)

 

【図4】直近1年以内の中途採用において、「面接前日・当日の”ドタキャン辞退”」が発生した企業に伺います。ドタキャンした応募者から辞退連絡がありましたか?(複数回答可)

 

【図5】直近1年以内の中途採用において、選考辞退が発生した企業に伺います。応募者の辞退理由についてお教えください。(複数回答可)

 

3:選考辞退の対策有無、企業規模別で33ポイントの差。具体的な対策は「書類選考通過者への早急な連絡」「面接候補日の複数提示」「丁寧なお礼メール」。(図6~7)

「貴社では、選考辞退対策をしていますか?」と尋ねたところ、52%の企業が「はい」と回答。企業規模別では、「1~49名」が(45%)、「1,000名以上」が(78%)と、33ポイントの差がつく結果となりました。具体的な選考辞退対策を伺うと、トップ3は「書類選考後、通過者への連絡を早くする」(85%)、「面接日程を複数送り、選択できるようにする」(76%)、「応募者に、今後の選考の流れやお礼をメールで送る」(60%)でした。選考辞退対策の効果やエピソードをご紹介します。

【図6】貴社では、選考辞退対策をしていますか?(企業規模別)

 

【図7】選考辞退対策をしている企業に伺います。辞退対策の内容を教えてください。(複数回答可)

 

<選考辞退対策の効果やエピソード>

・最終面接の際、既存社員に社内を案内させている。既存社員からの意見も聞けるので有効だった。(メーカー/10~29名)

・採用連絡をした際、面接で聞けなかったことを確認され、回答したところ不安を解消した上で入社してもらえた。(一般廃廃棄物収集・運搬業/10~29名)

・有力候補を逃さないよう、選考をスピーディに進めている。応募受領~1次選考までは1週間程度を目安に設定。応募者を待たせてしまうと、辞退率が上昇するという傾向は顕著にみられる。(メーカー/100~299名)

・面接日時確定メールに「自社採用サイトのURL」「ドタキャンの際の連絡必須」を注意事項としていれたところ、理由のはっきりした辞退連絡が来るようになった。(流通・小売関連/100~299名)

【調査概要】
■調査方法:インターネットによるアンケート
■調査対象:『人事のミカタ』(https://partners.en-japan.com/)を利用する従業員数300名以下の企業
■有効回答数:293社
■調査期間:2024年6月11日~7月9日

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▼プレスリリース ダウンロード

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広報担当:清水、高田、齊藤、高田(竜)、國島

TEL:03-3342-6590

MAIL:en-press@en-japan.com

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