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「感情を抑え、合理的に判断できるリーダー」が自分に投げかける“たった1つの問い”
顧客と最前線で接する最初の15秒の接客態度“真実の瞬間”が、その企業全体の印象を決めてしまう。
- 出典
- ダイヤモンド・オンライン
顧客と最前線で接する最初の15秒の接客態度“真実の瞬間”が、その企業全体の印象を決めてしまう。
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