社会人になると、学生時代に比べて多くの人と関わる機会が増えます。
社内の同僚や上司はもちろん、取引先など社外のさまざまな人とも接するようになります。
初めてお会いする方と円滑な関係を築くためには、最低限のビジネスマナーが欠かせません。
そのため、新入社員、特に新卒社員に対しては、まずビジネスマナーを教育する企業も多いのではないでしょうか。
本記事では、これから新人教育や研修を担当される人事担当の方に向けて、「新入社員に教えておきたいビジネスマナーの基礎」をご紹介します。
【はじめに】社会人に必要なビジネスマナーとは？
社会に出ると、さまざまな価値観を持つ人たちと協力して仕事を進める必要があります。
その中で、ビジネスマナーは円滑な人間関係と効率的な業務遂行のために欠かせないルールです。
では、社会人として最初に身につけるべきマナーの基本をご紹介します。
時間は必ず守る
学生時代には多少の遅刻が許される場面もあったかもしれませんが、社会人にとって時間厳守は信頼の基本です。
約束の時間に遅れると、社内外を問わず信頼を損なう可能性があります。
常に「15分前行動」を意識し、余裕をもって行動しましょう。
もしどうしても遅れてしまう場合は、分かった時点で速やかに関係者へ連絡することがマナーです。
誰にでも挨拶をする
挨拶は、コミュニケーションの第一歩です。
社会人にとって挨拶は、単なる形式ではなく、信頼関係を築くための大切な習慣です。
誰に対しても明るく、自分から進んで挨拶を交わすことが、良好な人間関係のきっかけになります。
第一印象を左右する行動として、特に意識したいポイントです。
プライベートな行動はしない
勤務中の公私混同は、職場全体の信頼と効率に悪影響を及ぼします。
社内の備品を私用で使う、業務時間中に私的な連絡を取るなどの行為は控えましょう。
原則として、勤務時間中は個人的な行動は避けることが基本です。
やむを得ず私用の対応が必要な場合は、事前に上司や関係者へ相談し、業務への影響を最小限にとどめる配慮が必要です。
【清潔感が大事】服装のビジネスマナー
服装は第一印象を大きく左右する重要な要素です。
特にビジネスの場では、おしゃれよりも「清潔感」が求められます。
身だしなみが整っているかどうかで、信頼感や仕事への姿勢が判断されることも少なくありません。
ここでは、男女別に押さえておきたい服装の基本マナーをご紹介します。
男性の身だしなみ
おしゃれと身だしなみは似ているようで、まったくの別物です。
高級なスーツを着ていれば良いというわけではなく、まず意識すべきは「清潔感」です。
シワだらけのワイシャツ、汚れた靴、無精ひげや伸びすぎた髪は、どうしてもだらしない印象を与えてしまいます。
毎日スーツを着る方も多いと思いますが、同じ服を着続けると知らぬ間に汚れやにおいが付着していきます。
スーツは数着用意し、ローテーションしながら一日着たものは手入れをして休ませるようにしましょう。
靴も同様に、定期的に磨くことが大切です。足元の印象は意外と見られています。
女性の身だしなみ
女性も、服装の手入れは男性同様にこまめに行う必要があります。
特に気をつけたいのはスカートやジャケットの丈感です。
体のラインが強調されすぎたり、丈が極端に短いものは、ビジネスの場にはふさわしくありません。
シンプルで清潔感があり、誰から見ても好印象を与える服装を選びましょう。
また、ネイルやメイクも身だしなみの一部です。
長すぎる爪や派手な装飾は避け、ベージュやピンクなど落ち着いたカラーを選ぶのが無難です。
メイクについても、濃すぎるものはNGですが、まったくのノーメイクもマナー違反と見なされることがあります。
あくまで自然で控えめなメイクを心がけましょう。
正しい敬語を！言葉遣いのマナー
社内
学生であれば、仲の良い友達とは気軽に会話をしているかと思いますが、ビジネスの場ではたとえ相手が同僚であっても敬語を使います。
距離を置くために敬語を使っているわけではなく、お互いを尊敬し合い一緒に頑張る相手として敬意を払う意味で敬語を使っています。
目下の人間であってもお互いにたたえあっているのです。
社外
社外では自分が会社の代表として訪問していることを忘れてはいけません。
会話は話し言葉で行い、相手に失礼のない言葉を使いましょう。
敬語は普段から使っていないと身に付かず、急に使おうとしてもうまく話せないものです。
そのため社内でも常に敬語を意識するように心掛けましょう。
ただし、常に正しい敬語を使う必要があるというわけではなく、思いやりを持った話し方が重要です。
言葉遣いには人柄が出るといい、社外の人に対しても尊敬の気持ちを持って接していれば、自然と丁寧な言葉遣いになるでしょう。
まとめ
ここまで社会人としての基本的なマナーを述べてきました。
社会人になれば守るべきルールが多くありますが、多くの人と協力し合いながら仕事をするためには必要なことです。
まずは抑えておきたい基本的なマナーは新人のうちに身に付けられるよう教育・研修の場を設けると良いでしょう。
社会に出てからある程度年数が経つと忘れてしまいがちになりますが、基本が最も重要です。
入社直後の研修だけでなく、定期的に振り返りの時間を設けマナーを定着させていくことが大切です。
